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Taller sobre Customer Centricity de Honest Strategy

30 de Mayo de 2019. Finalizado

Honest Strategy organiza un taller sobre cómo aprovechar el conjunto de experiencias de cliente en las empresas que impartirá Silvana Buljan y que tenemos el placer de alojar en el Redbility Innovation Center. 

Honest Strategy es una comunidad de personas y empresas que tienen el propósito de transformar el mundo empresarial. Y por supuesto Redbility se suma a ello.

El taller, o MISA Session como ellos lo denominan, tendrá lugar el jueves 30 de Mayo de 9:30 a 14:00 en el nuevo Centro de Innovación de Redbility. Está dirigido a empresarios, emprendedores, CEOs y directivos con ganas de transformar el mundo de la empresa.

Silvana Buljan, socia-fundadora de Buljan & Partners Consulting, empresa referente en Customer – Employee Experience y Customer Centricity, tras una introducción del tema, nos hará reflexionaracerca de la importancia de centrarse en los clientes y entender la excelencia empresarial desde el punto de vista del cliente, conectando con el lado emocional de su experiencia, dejando a un lado, procesos, estructura, catálogos de productos, competencia… Además, crearemos un “mapa de experiencias” de los stakeholders principales de las empresas.

 

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