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Marta Pérez

User Research Lead in Aura. Telefonica

Damn! I'm Marta

  • Apasionada del diseño, el arte, los viajes mochileros, el yoga y el chocolate negro. Actualmente lidera el equipo de UX Research de Aura, el asistente virtual de Movistar, un ambicioso
    proyecto de Inteligencia Artificial que ya está lanzado en seis países y pronto estará en varios más. También colabora como formadora en el master de UX en ESNE (Madrid). Antes de llegar a Telefónica trabajó como Design Researcher en China, Polonia, México y UK con empresas multinacionales como Sky y Procter&Gamble y en Madrid en una consultora de Food Innovation, Lantern. Hace ya 9 años dio un cambio de
    rumbo a su carrera, venía del mundo del Arte y el Diseño Gráfico, e hizo un máster de Design Research & Innovation Management en la Universidad de Cranfield en el que descubrió su verdadera pasión: la innovación, la investigación con usuarios y la gestión de ideas, por lo que, desde entonces, su experiencia ha estado muy centrada en diseñar nuevos procesos y herramientas para impulsar la innovación, mejorar la calidad de las ideas y ayudar a identificar insights de usuario que generen un cambio en un producto físico, un servicio, una experiencia…

  • Estudió Bellas Artes en Salamanca. Durante sus últimos años de carrera trabajó en una galería de Arte Contemporáneo y cuando terminó la carrera conseguió una beca para hacer unas prácticas en una Fundación de Arte en Nueva York como diseñadora y comisaria de arte. Al finalizar las prácticas se fue a Buenos Aires a estudiar un posgrado en Publicidad Creativa y allí descubrió lo que era un Insight y lo apasionante que resultaba identificar comportamientos, hábitos, creencias que nos unen como personas y que hacen que conectemos. En ese momento comencé a tener una gran necesidad por abordar el diseño de una forma más global y estratégica, no solo desde el punto de vista visual. Es por ello que después de Argentina, se fue a UK a estudiar un master en Design Research y Gestión de Innovación en la universidad de Cranfield y empezó a trabajar en UK como
    consultora de Design Research para Sky y Procter&Gamble, viajando y trabajando en diversos países como China, Polonia, México…

    Después de 7 años fuera de España y llegando al final de su doctorado, decidió que era hora de volver y continuar su trayectoria profesional en España.

     

  • Cuando regresé comencé a trabajar en Lantern, una consultoría estratégica de Food Innovation. Después su carrera volvió a dar un pequeño giro y se sumergió en la investigación de usuario en torno a productos y servicios digitales, más específicamente en asistentes virtuales con Aura en Telefónica. En este tiempo la investigación de UX en el proyecto ha sido fascinante, porque realiza actividades en muchos países, desarrolla metodologías y
    herramientas exploratorias, pilotos para testar cómo funciona un servicio, etc.

    Durante los casi tres años que lleva en este proyecto siente que ha aprendido muchísimo y que este área de la Inteligencia Artificial está llena de grandes retos que está deseando afrontar.

    Durante los últimos dos años también ha comenzado a impartir clases de Research e Innovación en el Master de User Experience (UX) en ESNE donde puede volcar su experiencia profesional a
    los alumnos y a la vez no olvidar la parte más teórica.

    Como dice ella, «Damn I’m a researcher» y hasta ahora ha tenido la suerte de abordarla en campos muy diversos que le han aportado mucho a diferentes niveles.

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