Reflexionando sobre la 4ª edición de la Formación UX Research & Strategy

Si tuviera que elegir una pregunta, solo una, esa que siempre aparece en los momentos más complejos, sin duda, no sería otra que la incógnita que empieza por un “por qué”: ¿Por qué no funciona? ¿Por qué el usuario se comporta de esa manera? ¿Por qué no me sirve esta herramienta? ¿Por qué el proyecto no tiene éxito? ¿Por qué, por qué, por qué…?

Ese impulso de querer comprender de una manera más o menos lógica, racional y justa un mundo, circunstancias y/o situaciones que en realidad, poco tienen de lógicas, racionales y justas. En pocas palabras: investigar.

¿Por qué? (nunca mejor dicho) y es que, este sencillo ejercicio de entender el porqué de las cosas, esta retrospectiva y reflexión es esencial para comprender cómo las técnicas de análisis y observación de forma aislada no sirven para nada, pero que la combinación de todas ellas con destreza y estrategia aseguran el éxito de los proyectos.

Y así nace la formación Research & Strategy que Redbility lanza periódicamente. 16 horas de aprendizaje práctico tras la jornada laboral y mucho trabajo duro durante 4 sesiones, cuyo objetivo radica en el asentamiento de unas bases sólidas sobre el proceso de investigación. Se enfatiza el descubrimiento de técnicas ortodoxas y operativas con el fin de orquestar su combinación en función del tiempo y recursos de los que se disponga, descubrir cómo extraer conclusiones relevantes de cada técnica o parte del proyecto para poderlas enlazar, obteniendo así las mejores conclusiones, sin olvidarnos del trabajo de campo real en laboratorio, supervisado por un investigador especializado.

En definitiva, aprender a pensar, actuar e idear de forma distinta preguntando y, valga la redundancia, “por qué”.

La vuelta

La pandemia nos impidió realizar muchas actividades y eventos con carácter presencial y las formaciones no fueron la excepción. Según el refrán, después de la tormenta siempre llega la calma, así que una vez guardado el paraguas, no quisimos perder la oportunidad de retomar la tradición y lanzar la cuarta edición.

Al principio, para mí supuso todo un reto, por el contexto de la vuelta a lo presencial y el formato tan cañero del curso. Nos hemos vuelto muy cómodos con el teletrabajo y el mundo online, pero esta formación requiere de contacto, conocimiento compartido y escucha activa, por ello, es esencial la asistencia de los alumnos al Redbility Innovation Center para trabajar en equipo y poder hacer uso de las herramientas de investigación y neuromarketing que dispone el laboratorio de Redbility.

Interactuar más allá de la pantalla, ver sus caras de emoción al realizar y manejar los test con el tracker o percibir su feedback en primera persona ha supuesto para mí todo un subidón de adrenalina.

Promoción 2022

En está edición participaron 23 profesionales de distintos sectores y diferentes caminos recorridos a sus espaldas. Por supuesto, no faltó diversidad de opiniones, perspectivas y aportaciones. Quizá lo único que eché de menos fue más tiempo para seguir potenciando la curiosidad y el ansia de investigar de cada uno de ellos. 

Sin ninguna duda, si tuviera que definir esta promoción con una sola palabra sería “ganas”. Ganas de entender la fase previa para trabajar en productos y servicios con un mayor sentido, ganas de descubrir cómo empatizar con los usuarios, ganas de hacer las cosas bien tratando de evitar prejuicios y percepciones personales… ¡Ganas de Research!

Es cierto que en las anteriores ediciones siempre he detectado mucha actitud y compromiso, pero la participación, la cooperación entre los equipos, la proactividad y el grado de implicación ha sido muy característica desde el minuto uno en esta temporada.

Los mejores momentos

Me llevo mucho aprendizaje, porque yo también aprendo mucho de los alumnos, en lo académico: puntos de mejora, datos o curiosidades que a veces doy por hechas y quizás es necesario recalcar, nuevos conceptos, herramientas, técnicas, tendencias, etc.; y en lo personal el networking, los contactos y el buen rollo que se genera en el ambiente.

Sin olvidarnos del momento Chincheta, nuestra Dog Manager y maestra de ceremonias, vestida de perrito caliente para abrir las presentaciones de los proyectos finales (lo siento tenía que decirlo). 

En resumen, una edición proactiva, distinta y muy curiosa que nos ha dado mucha energía e impulso. 

En el juego hablan de la suerte del principiante, Joaquín Sabina dice que las segundas partes son las mejores, Ikea nos recordaba que donde caben dos caben tres, pero para mí el cuatro siempre fue especial. 

¡Investigad malditos, investigad!

¿Quieres cotillear cómo fue? Te dejamos el vídeo resumen 😉